시나브로 이용자는 언제든지 계정 삭제(회원 탈퇴)와 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 처리하거나, 앱을 이미 삭제하신 경우 이메일로 요청하실 수 있습니다.
1. 앱에서 직접 삭제하기 (권장)
- 시나브로 앱에 로그인합니다.
- 하단 내 정보 탭으로 이동합니다.
- 화면 맨 아래 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 안내 문구를 확인하고 두 번의 확인을 거치면 즉시 처리됩니다.
별도의 승인 절차 없이 요청 즉시 계정이 비활성화되고, 아래 2항의 삭제·익명화가 함께 수행됩니다.
2. 삭제되는 데이터 / 보관되는 데이터
| 구분 | 항목 | 처리 |
|---|---|---|
| 즉시 삭제·익명화 | 프로필 사진 | 삭제 |
| 휴대전화번호, 이름, 닉네임 | 즉시 익명화(복원 불가). 이후 본인 식별에 사용할 수 없습니다. | |
| 푸시 알림 토큰(FCM) | 삭제 — 탈퇴 후 알림이 발송되지 않습니다. | |
| 일정 기간 보관 후 파기 | 주고받은 채팅 메시지 | 상대방의 대화 기록 보존을 위해 남으며, 보낸 사람은 ‘탈퇴한 사용자’로만 표시됩니다. |
| 신고·차단 기록 | 재가입을 통한 반복 피해를 막기 위해 보관합니다. | |
| 법령상 보관 의무 | 계약·결제·소비자 분쟁 기록, 접속 로그 | 전자상거래법(5년·3년), 통신비밀보호법(3개월) 등 법정 기간 경과 후 파기합니다. |
탈퇴 후에는 동일한 계정으로 재로그인할 수 없으며, 매칭·대화·포인트 등 서비스 이용 기록을 복구할 수 없습니다. 같은 전화번호로 다시 가입하는 것은 가능하지만 새 계정으로 시작됩니다.
3. 앱을 이미 삭제하셨다면 — 이메일 요청
아래 주소로 다음 내용을 보내주시면 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 회신드립니다.
- 받는 곳: e53788989@gmail.com
- 제목:
[시나브로] 계정 삭제 요청 - 본문: 가입에 사용한 휴대전화번호
본인 확인을 위해 해당 번호로 확인 절차를 요청드릴 수 있습니다. 확인이 끝나면 1항과 동일하게 처리됩니다.